İPTAL ve İADE POLİTİKASI

MotorX Oto Yedek Parça İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, alışveriş sonrası ürün iadesi ve iptali için belirlediğimiz koşulları aşağıda bulabilirsiniz:

1. İptal Politikası

• Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren siparişiniz işleme alınmadan önce herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz.

• Siparişiniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra tedarik ve sevkiyat aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir.

• Siparişiniz işleme alındıktan veya kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez. Kargo takip bilgisi üzerinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

2. İade Politikası

• Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, almış olduğunuz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• İade Şartları:

  • İade edilen ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumda olması gerekmektedir.

  • Ürün ile birlikte fatura, garanti belgesi ve varsa aksesuarlarının eksiksiz şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.

  • İade talebinizi motorxotoyedekparca.com müşteri hizmetleri e-posta adresine ([email protected]) bildirebilirsiniz.

3. İade ve Kargo Ücretleri

• İade işlemi Alıcı’nın sorumluluğundadır. İade sırasında doğacak olan kargo ücretleri, tüketiciye ait olup, Ücretsiz Kargo seçeneği geçerli olmayacaktır.

• Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edildikten sonra, ürün bedeli en geç 14 iş günü içinde Alıcı’nın hesabına iade edilir.

• SATICI, teslimat sırasında meydana gelen hasarları tespit ettiğinde, Alıcı’yı bilgilendirir ve gerekirse ürün iadesi konusunda yardımcı olur.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Ambalajı açılmış, kullanılmaya başlanmış veya tahrip olmuş ürünler.

• Özel olarak sipariş edilen ve kişiye özel ürünler.

• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler.

5. Ürün Değişimi

Ürün değişimi sadece aynı ürüne yönelik olarak yapılabilmektedir. Ürün değişimi yapmak isteyen Alıcı, ürünün iade şartlarına uygun olarak iade edilmesi ve yenisinin talep edilmesi durumunda değişim gerçekleştirebilir.

---

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi, sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi içeren bir e-posta ile [email protected] adresine gönderin.

2. İade talebinizin kabulü sonrasında, iade işleminin nasıl yapılacağına dair detaylar e-posta ile gönderilecektir.

3. Ürünü, belirtilen iade adresine orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir.

4. İade şartlarına uygunluk kontrol edildikten sonra, ödemeniz iade edilecektir.

---

Not: İade ve iptal prosedürleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.